Atendimento 24 horas
Resposta imediata a qualquer hora. A maior parte das mensagens chega fora do horário comercial, quando a pessoa lembra do assunto.
Chatbot para WhatsApp e Telegram, com ou sem IA
Chatbot é o atendimento que responde sozinho no WhatsApp ou no Telegram. Ele cobre a maior parte das mensagens repetidas — horário de funcionamento, preço, endereço, status do pedido, agendamento — e só passa para uma pessoa o que realmente precisa de gente.
A Next Wave entrega os dois tipos. O chatbot de fluxo segue um roteiro definido, com opções e caminhos previsíveis: é barato, rápido e ideal quando as perguntas são sempre as mesmas. O agente de IA entende texto livre, responde com base nos seus documentos e no seu catálogo, e lida com pergunta que ninguém previu. Na conversa inicial a gente aponta qual dos dois faz sentido — muitas vezes o de fluxo já resolve, e recomendar IA onde não precisa só encarece.
Pedir orçamentoChatbot de fluxo em 2 a 4 semanas. Agente de IA com integração, de 4 a 10 semanas.
O que entra na entrega
Tudo que faz parte de chatbots para whatsapp e telegram
Qualificação de lead
O bot faz as perguntas de triagem e entrega para a equipe só quem tem perfil, com o histórico já coletado.
Agente de IA com contexto
Quando o projeto pede, um agente que responde a partir dos seus documentos, tabela de preço e catálogo (RAG), em vez de inventar.
Integração com seus sistemas
Conexão com CRM, agenda, estoque ou ERP: o bot consulta dado real e responde status de pedido ou horário livre.
Transferência para humano
Passagem para atendente com o contexto da conversa, sem obrigar o cliente a repetir tudo do começo.
Painel e histórico
Conversas, volume por horário e quais perguntas mais aparecem — o que mostra onde melhorar o atendimento.
Para quem é
Negócio que recebe muita mensagem repetida no WhatsApp
Empresa que perde lead por demorar a responder
Clínica, salão ou serviço que marca horário por mensagem
Comércio que responde status de pedido o dia inteiro
Dúvidas
O que perguntam sobre chatbots para whatsapp e telegram
Qual a diferença entre chatbot de fluxo e agente de IA?
O chatbot de fluxo segue um roteiro com opções: previsível, barato e ótimo quando as perguntas são sempre as mesmas. O agente de IA entende texto livre e responde a partir do contexto do seu negócio, lidando com pergunta que ninguém previu — custa mais e faz sentido quando o atendimento é variado. Na primeira conversa a Next Wave aponta qual dos dois resolve o seu caso.
O chatbot funciona no WhatsApp oficial?
Sim. Trabalhamos com a API oficial do WhatsApp Business, que é o caminho seguro e não corre risco de bloqueio do número. Também desenvolvemos bots para Telegram, onde a integração é mais simples e sem custo por mensagem.
O bot vai responder besteira para o meu cliente?
Esse é o risco real de agente de IA mal construído. A Next Wave reduz isso ancorando as respostas nos seus documentos e dados (RAG), delimitando o escopo do que o agente pode falar e definindo quando ele deve transferir para um humano em vez de tentar responder. Antes de publicar, o bot passa por rodada de teste com perguntas reais suas.
Consigo assumir a conversa quando precisar?
Sim. A transferência para atendente humano faz parte da entrega, e a pessoa recebe o histórico da conversa junto. O cliente não precisa repetir o que já contou ao bot.