O que a gente faz com os seus dados

Next Wave Desenvolvimento & Soluções IA, com atendimento em São Paulo — SP, é quem decide o que é coletado neste site e por quê. Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), somos o controlador.

Para qualquer assunto desta política — inclusive para exercer os seus direitos — escreva para contato@nextwavetech.com.br ou chame no WhatsApp +55 (11) 93027-0934. Não existe formulário especial nem intermediário: é o mesmo canal de sempre.

Para servir uma página, o servidor registra o básico de toda visita: endereço IP, data e hora, qual página foi pedida, o navegador e o sistema usados. É registro técnico, serve para segurança e diagnóstico de erro, e é apagado automaticamente depois de 14 dias.

Se você aceitar os cookies de medição, usamos também o Google Analytics para entender quantas pessoas visitam o site, por quais páginas passam e em quais botões clicam. O que nos interessa é o conjunto — qual página convence, qual não convence — e não acompanhar você em particular. Recusando, nada disso é coletado.

Quando a medição está ativa, registramos também o clique que leva ao WhatsApp, com a área do site de onde ele partiu. É o que nos permite saber qual parte da página gera conversa. O clique é contado; o conteúdo da conversa, não.

O formulário de contato não envia nada para os nossos servidores e não grava nada em banco de dados. Ele pega o que você escreveu, monta uma mensagem pronta e abre o WhatsApp com ela. Enquanto você não enviar, nada saiu do seu aparelho.

A mensagem montada fica guardada no seu próprio navegador até você fechar a aba, só para o caso de o WhatsApp não abrir de primeira e você precisar tentar de novo sem preencher tudo outra vez. Ela não é enviada para nós nem aparece no endereço da página.

A partir do envio, a conversa acontece no WhatsApp e passa a seguir também a política de privacidade da Meta, dona do aplicativo. O que você nos contar ali — nome, empresa, o que precisa resolver — fica guardado no nosso aparelho como qualquer conversa de WhatsApp, e é usado só para atender o seu pedido e preparar uma proposta.

Se a conversa não virar projeto e você quiser que a gente apague o histórico, é só pedir.

Quando um projeto começa, passamos a manter um cadastro para poder trabalhar, emitir cobrança e cumprir o contrato:

• Identificação: nome, empresa, CNPJ ou CPF, nome e cargo de quem fala com a gente.
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, cidade e estado.
• Projeto: escopo, prazos, orçamentos, atualizações de andamento e os arquivos que você nos enviar.
• Cobrança: valores, vencimentos, forma de pagamento e comprovantes.

A base legal aqui é a execução do contrato — sem esses dados não dá para entregar o trabalho nem emitir cobrança — e, no caso dos dados fiscais, o cumprimento de obrigação legal.

Orçamentos e projetos têm uma página própria, aberta por um código de acesso que enviamos a você. Essa página é indexável por ninguém: não aparece em buscador, o endereço é aleatório e o código é individual. Ao digitá-lo, o seu navegador recebe um cookie que mantém a sessão aberta — é o que evita pedir o código a cada visita.

Cookie é um arquivinho que um site guarda no seu navegador. Aqui existem dois tipos, e eles não se misturam: os necessários, sem os quais alguma função simplesmente não funciona, e os de medição, que só existem se você aceitar.

Enquanto você não aceitar, o Google é instruído a não gravar nada no seu navegador — e, se você recusar, continua assim. Dá para mudar de ideia quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página.

Não usamos cookie de publicidade, pixel de rede social, mapa de calor nem gravação de tela.

Com três empresas, cada uma para uma finalidade específica. Nenhuma outra recebe dado seu, e nada é vendido, alugado ou trocado.

Google e Meta tratam dados fora do Brasil. Isso é uma transferência internacional, e ela acontece porque é a condição de usar essas ferramentas — se você não aceitar os cookies, nenhum dado seu vai para o Google.

Também podemos compartilhar dados se a lei exigir ou se uma ordem judicial determinar. Nesse caso, avisamos você, a menos que a própria ordem proíba.

• Registros de acesso do servidor: 14 dias.
• Dados de audiência no Google Analytics: 14 meses.
• Conversa de WhatsApp que não virou projeto: até você pedir para apagar.
• Cadastro e documentos de cliente: enquanto durar a relação e, depois dela, pelo prazo que a lei exige guardar documento fiscal e contratual.
• Backup do banco de dados: 30 dias, e depois é descartado.

A LGPD garante a você, sobre os seus dados, o direito de:

• Saber se a gente trata algum dado seu, e quais.
• Pedir uma cópia, corrigir o que estiver errado ou completar o que faltar.
• Pedir a exclusão do que não for obrigatório guardar por lei.
• Saber com quem compartilhamos.
• Retirar o consentimento da medição a qualquer momento — pelo link do rodapé, sem precisar falar com a gente.
• Se opor a um tratamento que você considere indevido, e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@nextwavetech.com.br. A gente responde em até 15 dias — na maioria das vezes, no mesmo dia. Se o pedido for de exclusão e houver algo que a lei nos obrigue a manter, dizemos exatamente o que é e por quanto tempo.

• O site inteiro roda em conexão criptografada (HTTPS).
• Senha de painel nunca é guardada em texto: fica como hash, e nem nós conseguimos lê-la.
• O acesso do cliente ao orçamento é individual, com código e sessão assinada — um cliente não abre o documento de outro.
• O painel administrativo é restrito à equipe, com conta nominal.
• O banco de dados tem backup diário, guardado por 30 dias.

Nenhum sistema é inviolável, e prometer isso seria mentira. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.

Quando o site passar a coletar algo diferente, esta página muda junto — não depois. A data de atualização fica no topo, e mudança relevante é avisada na própria página.